Wiederkehrende Fragen kommen täglich.
Öffnungszeiten, Terminablauf, Unterlagen, Wartezeiten oder Kontaktwege müssen ständig erklärt werden.
Praxen & Therapie
KI-Anfrage-Systeme für Praxen, Therapie und Terminbetriebe.
Praxen und therapeutische Einrichtungen verlieren viel Zeit durch wiederkehrende Anfragen, Terminabstimmung, Rückrufe und organisatorische Fragen. Wir bauen KI-Systeme, die Rezeption und Team entlasten, ohne sensible Entscheidungen zu automatisieren.
Problem
Rezeption und Team werden durch organisatorische Anfragen blockiert.
Rückrufe sammeln sich.
Anrufer hinterlassen unstrukturierte Nachrichten oder erreichen niemanden.
Terminwünsche sind unvollständig.
Verfügbarkeit, Anliegen, Kontaktdaten oder bevorzugte Zeiten fehlen.
Erstkontakte kosten viel Abstimmung.
Vor dem eigentlichen Termin müssen organisatorische Informationen eingeholt werden.
Das Team wird ständig unterbrochen.
Telefon, E-Mail und Empfang reißen Mitarbeitende aus konzentrierter Arbeit.
Informationen werden mehrfach notiert.
Von Telefonnotiz zu Kalender zu E-Mail entsteht unnötige Doppelarbeit.
Lösung
Wie Brose Media das löst.
Wir entwickeln Systeme, die organisatorische Anfragen strukturiert aufnehmen, Rückrufe vorbereiten, häufige Fragen beantworten und Terminwünsche geordnet an Ihr Team übergeben. Die KI hilft bei Struktur, Kommunikation und Vorarbeit – fachliche, medizinische oder therapeutische Entscheidungen bleiben bei qualifizierten Menschen.
Anfrageaufnahme Rückrufliste Terminwunsch-Erfassung organisatorische FAQ Erstkontakt-Struktur Zusammenfassung für Team Dokumenten-Checkliste Erinnerungen E-Mail-Vorlagen interne Aufgaben Kalender-Vorbereitung Telefon-Vorqualifizierung
Beispiele
Typische Anwendungsfälle aus der Praxis.
Erstkontakt strukturieren
Ein Interessent meldet sich über Website, E-Mail oder Telefon. Das System fragt organisatorische Basisdaten ab: Name, Kontaktweg, grobes Anliegen, Erreichbarkeit, bevorzugte Zeiten. Das Team erhält eine strukturierte Übersicht.
Rückrufliste vorbereiten
Anrufe werden aufgenommen und mit Rückrufgrund, Dringlichkeit und Kontaktdaten in eine Liste übergeben.
FAQ beantworten
Häufige organisatorische Fragen können automatisiert vorbereitet oder beantwortet werden: Öffnungszeiten, Ablauf, mitzubringende Unterlagen, Kontaktwege oder allgemeine Informationen.
Terminwünsche sammeln
Das System sammelt Wunschzeiten und Einschränkungen, ohne automatisch sensible Entscheidungen zu treffen.
Interne Übergabe
Vor einem Rückruf sieht das Team, was bereits bekannt ist und welche Informationen noch fehlen.
Ablauf
So läuft der Prozess.
Anfragearten aufnehmen
Welche Fragen und Anliegen kommen regelmäßig?
Sensible Grenzen definieren
Welche Themen dürfen nur vom Team beantwortet werden?
Organisatorische Logik bauen
Rückruf, Terminwunsch, FAQ, Unterlagen und Kontaktwege werden strukturiert.
Übergabe gestalten
Ergebnisse gehen an E-Mail, Tabelle, Mini-CRM, Kalender oder Aufgabenliste.
Pilot testen
Ein klarer Teilprozess wird zuerst umgesetzt, zum Beispiel Rückrufliste oder Anfrageformular.
Nachjustieren
Das System wird mit echten Fällen verbessert.
Integrationen
Kompatibel mit Ihren bestehenden Tools.
Wir bauen KI-Automationen dort an, wo Ihr Team bereits arbeitet. Der Workflow kann mit einfachen Tools starten und später wachsen.
WordPressPraxis-WebsiteKontaktformularTelefonieOutlookGmailGoogle CalendarMicrosoft CalendarGoogle SheetsExcelAirtableNotionMakeZapiern8n
Entlastung ohne Kontrollverlust.
Das System ersetzt keine fachliche Einschätzung. Es hilft bei Organisation, Strukturierung und Kommunikation. Medizinische, therapeutische oder rechtlich sensible Entscheidungen bleiben beim Fachpersonal.
Starten Sie klein. Aber mit einem echten Prozess.
Der beste KI-Einstieg ist kein riesiges System, sondern ein klar abgegrenzter Workflow mit messbarem Nutzen. Wir suchen gemeinsam den Ablauf, der häufig vorkommt, Zeit kostet und sich sauber strukturieren lässt. Daraus entsteht ein Pilot, der im Alltag getestet und anschließend erweitert werden kann.
Verwandte Anwendungsfälle
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FAQ
Häufige Fragen.
Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu lesen.
Darf KI Patienten oder Klienten beraten?
Nein, nicht im fachlichen Sinne. Die KI kann organisatorisch unterstützen, Informationen aufnehmen und an das Team übergeben.
Kann das System Termine vergeben?
Je nach Praxislogik kann es Termine vorbereiten oder Wünsche sammeln. Automatische Buchung sollte nur bei klaren Regeln und passenden Fällen erfolgen.
Was bringt das der Rezeption?
Weniger Unterbrechungen, bessere Rückruflisten, strukturiertere Anfragen und weniger wiederkehrende Erklärungen.
Ist das datenschutzsensibel?
Ja. Deshalb müssen Datenflüsse, Zugriffe und Speicherorte bewusst geplant werden. Sensible Daten sollten nur dort verarbeitet werden, wo es fachlich und rechtlich vertretbar ist.
Nächster Schritt
Entlasten Sie Ihre Rezeption, ohne Kontrolle abzugeben.
Wir prüfen, welche organisatorischen Abläufe in Ihrer Praxis oder Einrichtung sinnvoll unterstützt werden können.