Besucher finden nicht schnell genug die passende Information.
KI-Chatbot
KI-Chatbots, die nicht nur antworten, sondern Prozesse starten.
Wir bauen KI-Chatbots für Websites, Support, Produktberatung und internes Wissen. Auf Wunsch mit CRM-Übergabe, Anfragequalifizierung, Wissensdatenbank und Follow-up-Logik.
KI
Automationen für konkrete Prozesse
CRM
saubere Übergabe an bestehende Systeme
Pilot
kleiner Start statt Tool-Chaos
Remote
dokumentiert und skalierbar
Supportfragen wiederholen sich.
Produktberatung kostet viel Zeit.
Website-Chats sammeln Fragen, aber starten keinen Folgeprozess.
Interne Wissensfragen landen immer bei denselben Personen.
Lösung
Wie Brose Media das löst.
Ein sinnvoller KI-Chatbot nutzt klare Wissensquellen, Grenzen und Folgeaktionen. Er beantwortet Fragen, qualifiziert Anliegen, sammelt Informationen und übergibt bei Bedarf an CRM, Support oder einen Menschen.
Antworten auf Basis definierter InhalteLead-ErfassungCRM-ÜbergabeEskalation an MenschenQuellenlogikChat-ZusammenfassungFAQ-Erweiterung
Ablauf
So läuft der Prozess.
Nutzer stellt eine Frage oder beschreibt ein Anliegen.
Chatbot antwortet auf Basis definierter Inhalte.
Bei Bedarf werden weitere Informationen abgefragt.
Relevante Leads werden erfasst und ins CRM übergeben.
Komplexe Anliegen werden an einen Menschen eskaliert.
Chat-Zusammenfassung wird gespeichert.
FAQ
Häufige Fragen.
Nutzt der Chatbot unsere eigenen Inhalte? +
Ja. Er kann auf Website-Inhalte, PDFs, FAQ, Produktdaten oder strukturierte Wissensdatenbanken zugreifen.
Kann der Chatbot falsche Antworten geben? +
KI kann Fehler machen. Deshalb werden Wissensquellen, Grenzen und Eskalationen definiert. Kritische Aussagen sollten nicht unkontrolliert automatisiert werden.
Ist ein Chatbot immer die beste Lösung? +
Nein. Manchmal ist ein Anfrage-System, CRM-Agent oder Unternehmens-GPT sinnvoller. Das prüfen wir im Prozess-Check.
Nächster Schritt